ENTREGAS AO DOMICÍLIO
Entregas ao domicílio de medicamentos
entregasaodomicilio@grupoamorimsaude.com
+351 214 024 347
Whatsapp: 935 150 108
Entregas com segurança
Entregas rápidas
Faça a sua encomenda preencha
o formulário
FAQS
Perguntas Frequentes
Como funciona o serviço?
Este serviço garante a entrega de medicamentos e outros produtos farmacêuticos de forma segura, rápida e eficaz num ponto de entrega solicitado pelos utentes (residência, local de trabalho) especialmente quando a deslocação às instalações da Farmácia não é possível.
A entrega das encomendas poderá ser efetuada por estafeta ou através dos CTT. Para efetuar o pedido, o utente poderá contactar as Farmácias por telefone ou WhatsApp, ou preencher os dados diretamente no site: https://farmaciasgrupoamorimsaude.com.
Quais são as vantagens da entrega ao domicílio?
A entrega ao domicílio permite-lhe aceder à sua medicação habitual, bem como a qualquer outro produto de dispensa em farmácia, de forma cómoda, segura e eficaz. Além disso, poderá beneficiar das campanhas promocionais em vigor no espaço físico da farmácia, também disponíveis através deste serviço.
O que posso comprar?
Comercializamos todos os produtos habitualmente disponíveis nas farmácias:
• Medicamentos sujeitos a receita médica;
• Medicamentos não sujeitos a receita médica;
• Produtos de dermocosmética, higiene, mamã e bébé, saúde e bem-estar;
• Suplementos alimentares;
• Puericultura leve;
• Produtos de higiene oral;
• Ortopedia e dispositivos médicos
É obrigatório registar-me para fazer compras?
Para efetuar a sua encomenda através do site é necessário registar-se. Neste processo, terá de autorizar o tratamento dos seus dados que serão devidamente guardados seguindo as normas gerais do RGPD – Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.
Para mais informações, consulte a nossa política de privacidade. Pode ainda solicitar entregas ao domicílio através do telefone ou whastapp.
Quanto custa o serviço?
O custo de serviço de entrega varia consoante a opção escolhida e mediante o tipo de compra.
Se optar pela entrega via CTT (é possível entregar suplementos e produtos de saúde e bem-estar):
- 4,31€ com IVA incluído para encomendas até 35€ após aplicada a comparticipação dos medicamentos (se aplicável)
- Gratuito (0€) para encomendas superiores a 35€ após aplicada a comparticipação dos medicamentos (se aplicável).
Se optar pela entrega via estafeta (pode receber todos os produtos incluindo medicamento sujeitos a receita médica, desde que cumpra os pressupostos legais):
- 3,50€ com IVA incluído para encomendas até 35€ após aplicada a comparticipação dos medicamentos (se aplicável);
- Gratuito (0€) para encomendas superiores a 35€ após aplicada a comparticipação dos medicamentos (se aplicável);
Quais as formas de pagamento disponíveis?
À data, estão disponíveis as seguintes modalidades de pagamento: transferência bancária, referência Multibanco (enviada por e-mail após a validação da encomenda) e pagamento no ato da entrega por Multibanco.
Caso opte pelos CTT, poderá efetuar o pagamento por transferência bancária ou referência Multibanco. Se a entrega for realizada por estafeta, o pagamento poderá ser efetuado por transferência bancária, referência Multibanco ou Multibanco ou MbWay no ato da entrega.
Quanto tempo demora o meu pedido a ser entregue?
Se optar pela entrega via CTT:
- As encomendas cujo pagamento seja efetuado por referência multibanco ou recebido na conta bancária até às 13h dos dias úteis serão enviadas para os CTT no próprio dia;
- As encomendas cujo pagamento seja efetuado por referência multibanco ou recebido na conta bancária após as 13h dos dias úteis serão enviadas para os CTT no dia útil seguinte.
Se optar pela entrega via estafeta:
- A encomenda tem um tempo de entrega previsto de 2H (sujeito a disponibilidade de stock).
Só podem entregar a encomenda em minha casa, ou pode ser noutro local?
As encomendas podem ser entregues em sua casa, no seu local de trabalho ou noutro local escolhido por si, desde que esteja dentro do perímetro de entregas. Se optar pela entrega via CTT:
- a) Os Medicamentos Sujeitos a Receita Médica e os Medicamentos Não Sujeitos a Receita Médica podem ser entregues em qualquer morada nos Concelhos de Amadora, Cascais, Lisboa, Loures, Mafra, Odivelas, Oeiras e Sintra.
- b) Os produtos de dermocosmética, suplementos alimentares, equipamentos de proteção individual e produtos de saúde e bem-estar podem ser enviados para qualquer morada em todo o país.
Se optar pela entrega via estafeta: a) Todos os medicamentos e produtos de saúde e bem-estar poderão ser entregues em qualquer morada nos Concelhos de Amadora, Cascais, Oeiras e Sintra (em 2H), os restantes concelhos terão entrega durante o dia do pedido (solicitações até às 13H) com uma janela horária de entrega.
Como fazer se tiver receita médica?
Para qualquer medicação sujeita a receita médica, é obrigatória a apresentação da respetiva receita, incluindo os três códigos de dispensa: código da guia de tratamento (código de barras), código de acesso e dispensa (seis dígitos) e código de opção (quatro dígitos).
Se a encomenda for realizada através do nosso site, encontrará campos específicos para preencher as informações relativas à sua receita, incluindo a medicação necessária e outros produtos que pretenda adquirir.
Caso a encomenda seja efetuada por telefone ou WhatsApp, deverá fornecer todos os dados solicitados presentes na receita. De acordo com a legislação em vigor, apenas é possível entregar medicamentos sujeitos a receita médica mediante apresentação de uma receita válida.
Tenho de levantar todos os medicamentos da receita?
Não, tem uma caixa de texto para indicar as referências e as quantidades da receita que quer comprar. Estas referências serão subtraídas à receita.
Existe um valor mínimo para encomendas?
Não, pode realizar o valor de encomenda que quiser. No entanto, a taxa de entrega é gratuita se o valor da encomenda for igual ou superior a 35€.
Quem me explica como utilizar os medicamentos entregues?
Após a realização da sua encomenda, receberá uma mensagem automática por e-mail a confirmar o respetivo registo com êxito.
Em seguida, será contactado telefonicamente por um farmacêutico, que procederá ao processamento da encomenda e esclarecerá todas as suas dúvidas relativamente aos medicamentos ou a outros produtos. Durante esta chamada, serão igualmente explicadas as instruções de administração e número de tomas, bem como as medidas farmacológicas e não farmacológicas mais adequadas a cada caso.
Como posso cancelar uma encomenda?
A encomenda pode ser cancelada até ao momento do pagamento. Para o efeito, deverá contactar o número de telemóvel disponibilizado e solicitar o cancelamento.
Após o pagamento e o consequente encaminhamento da encomenda, o cancelamento não dará direito ao reembolso da taxa de entrega.
A Farmácia reserva-se o direito de proceder ao cancelamento da encomenda por falta de pagamento até ao segundo dia útil após a receção do pedido.
Posso encomendar medicamentos que tenham que ser conservados em frio?
Os medicamentos que precisam de ser conservados em frio só estão disponíveis para entrega através do estafeta.
Quais são as condições de devolução de um produto?
- Não é permitida a troca ou devolução de Medicamentos Sujeitos a Receita Médica, Medicamentos Não Sujeitos a Receita Médica e primeiros leites, de acordo com o Dec. Lei nº171/2012;
- A devolução de outros produtos não mencionados no ponto a) só será aceite após a verificação das condições de acondicionamento e transporte do produto;
- A taxa do serviço de entrega não é reembolsável;
- O custo da logística de devolução dos CTT é da responsabilidade do utente;
- A devolução do dinheiro da encomenda aceite pela Farmácia será realizada usando o mesmo método de pagamento e para a mesma conta da transferência inicial.